صنفت Gartner شركة Vodafone على أنها صاحبة الرؤية في Magic Quadrant الخاص بخدمات التنقل المدارة عالميًا للمرة الثامنة.
يقوم Gartner Magic Quadrant بتقييم البائعين بشأن اكتمال رؤيتهم وقدرتهم على التنفيذ. يقول Gartner ، "يفهم أصحاب الحالم إلى أين يتجه السوق أو لديهم رؤية لتغيير قواعد السوق ، لكنهم لا ينفذون بشكل جيد بعد."
نعتقد أن مكانتنا في Visionary Quadrant - بالإضافة إلى التحسينات التي أجريناها - ترجع إلى اعتراف Gartner بالتقدم الذي أحرزناه خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
لأحد ، نحن مستمرون في النمو. لدينا الآن أكثر من 625 مليون عميل عالمي للهاتف المحمول ونحقق 10 مليارات يورو من عائدات الأعمال. لقد مكّننا التزامنا بالابتكار من تشغيل شبكات الجيل الخامس 5G وتشغيلها في 247 موقعًا ، ومع هذه التكنولوجيا الجديدة التي تدعم إستراتيجية التنقل المدارة ، يمكننا تأمين أسسنا للنمو المستمر.
على المستوى العالمي ، بين شركائنا وموظفينا البالغ عددهم 93000 موظف ، لدينا الآن وجود في 67 دولة في كل منطقة. وهذا يسمح لنا بالاستجابة والتكيف مع احتياجات عملائنا المتطورة والتفاعل مع السوق بسرعة وخفة حركة.
على سبيل المثال ، تم إنشاء عرض حلول العمل عن بُعد الجديد الخاص بنا من فودافون ، والذي استغرق أربعة أشهر فقط لإطلاقه من المفهوم ، كاستجابة مباشرة لاحتياجات عملائنا المتغيرة.
من خلال توسيع عرض أجهزتنا كخدمة لتشمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومعدات المكاتب المنزلية (مكتب DLM) ، تمكنا من تحسين نطاق حلول التنقل المدارة لدينا بسرعة. كان هذا يعني أنه يمكننا دعم المستخدمين في المزيد من البلدان ، وإضافة أجهزة جديدة (مثل الأجهزة القوية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) وزيادة مجموعة منتجات الأمن والخدمات المدارة لدينا.
علاوة على ذلك ، نجعل الأمر أسهل من أي وقت مضى لعملائنا للعمل معنا من خلال زيادة أتمتة عملياتنا ورقمنتها - من الطلب إلى دعم العملاء. وقد انعكست هذه التحسينات المستمرة في خدمة العملاء في تحسين صافي نقاط الترويج (NPS).
قال بيتر تيري براون ، مدير الاتصالات الموحدة والاتصال: "نحن فخورون للغاية بمساعدة عملائنا على العمل خلال فترة صعبة للغاية. لقد تحركنا بسرعة لمساعدة الشركات من جميع الأحجام وفي جميع الصناعات على الاستمرار في العمل عندما تتغير ممارسات العمل بشكل فعال بين عشية وضحاها. فجأة ، احتاج الكثير من القوى العاملة لعملائنا إلى العمل عن بُعد وكان لديهم حاجة فورية للاتصال والأجهزة الموثوقة ".
"نحن نعزز إنتاجية عملائنا من خلال خدمات إدارة دورة حياة أجهزتنا ، والتعريفات المرنة ، وتقارير الاستخدام ، ومجموعة من حلول الأمان المستندة إلى السحابة. علاوة على ذلك ، نقوم بتمكينهم في رحلة التحول الرقمي الخاصة بهم من خلال شبكات الجيل الخامس والشبكات الخاصة المتنقلة ، مما يساعدهم على النجاح في عالم رقمي ".
تبرز Vodafone عن منافسينا في السوق لأننا نقدم حلول تنقل مُدارة موحدة ومتعددة الجنسيات. يتم دعم كل ذلك باستمرار من قبل مديري الحسابات العالميين لدينا ، وفرق الدعم المركزية لدينا ، وخبراء الخدمات المحترفين لدينا.
نحن نتفهم رغبة المنظمات المختلفة في الشراء بطرق مختلفة. تتوفر خدمات التنقل المرنة والمدارة (MMS) للعملاء في كل من طرازي CAPEX و OPEX ، ونحن نقدم مجموعة من تكوينات الخدمة التي تتضمن احتياجات العملاء الفردية. هذه كلها مدعومة بأدوات التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) التفصيلية.
يعتمد كل هذا على اتصالنا الشامل على مستوى المؤسسات والذي يبقي العملاء على اتصال ، بغض النظر عن حجمهم أو موقعهم أو صناعتهم ، مما يضمن بقاء تجارب العملاء متسقة دائمًا. 2021 Gartner Magic Quadrant for Managed Mobility Services ، Global ، Katja Ruud ، Leif-Olof Wallin and Bill Menezes ، 6 أبريل 2021.
لا تصادق Gartner على أي بائع أو منتج أو خدمة مذكورة في منشوراتها البحثية ، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا باختيار البائعين الحاصلين على أعلى التصنيفات أو أي تعيينات أخرى. تتكون منشورات Gartner البحثية من آراء مؤسسة أبحاث Gartner ولا يجب تفسيرها على أنها بيانات واقعية. تُخلي Gartner مسؤوليتها عن جميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، فيما يتعلق بهذا البحث ، بما في ذلك أي ضمانات خاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين.